Điều Khoản & Điều Kiện AI18 – Minh Bạch Từ Đầu

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ai 18 tại địa chỉ ai18.ws. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Điều Kiện Sử Dụng Chung

Dịch vụ của ai 18 chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị khóa tài khoản bởi ai 18 trước đó.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.

ai 18 có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, các chức năng rút tiền và nhận khuyến mãi có thể bị tạm ngưng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ai 18. "Một tài khoản" được xác định dựa trên tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Việc cố ý tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại ai 18. Thông tin bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. ai 18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, ai 18 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ai 18 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành riêng cho thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Internet Banking các ngân hàng trong nước
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh
• Hạn mức rút tối đa hằng ngày: 500.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)

3.3 Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; ngoài giờ có thể kéo dài tối đa 2 tiếng. ai 18 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

3.4 Nguyên tắc hoàn trả

Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức đã nạp. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không còn khả dụng, ai 18 sẽ liên hệ với bạn để xác nhận phương thức thay thế. ai 18 không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Quy Định Đặt Cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ai 18 xác nhận và hiển thị mã giao dịch cụ thể. Lệnh cược chưa được xác nhận hoặc đang ở trạng thái "đang xử lý" không được tính là đã đặt. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ai 18 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.

4.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh cược thành công. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ mà không có thông báo ngày thi đấu lại, tất cả các cược liên quan sẽ được coi là vô hiệu và hoàn trả đầy đủ.

4.3 Giới hạn thắng

ai 18 áp dụng giới hạn thắng tối đa cho mỗi lệnh cược và mỗi sự kiện tùy theo loại hình cá cược. Mức giới hạn cụ thể được hiển thị ngay trên giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược. Bất kỳ khoản thắng nào vượt quá giới hạn sẽ được điều chỉnh về mức tối đa quy định.

Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ai 18 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng trên trang Voucher. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện tham gia cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• ai 18 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ai 18 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Những hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng ai 18 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh làm giả.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bị lỗi hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ai 18 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống ai 18.

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ai 18 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ai 18 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ai 18 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ai 18 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm của ai 18 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

ai 18 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Thay Đổi Điều Khoản

ai 18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của ai 18 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện của ai 18 có thể được gửi đến:

• Email hỗ trợ: support@ai18.ws
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng ai 18

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian và số tiền liên quan để được xử lý nhanh nhất. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.